调查:千禧一代不喜欢人际交流 更乐意把任务委托给机器人

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 Emma Chou • 2018-09-21 09:19:35 来源:前瞻网 E1107G0

千禧一代习惯于与智能扬声器交谈,从送货机器人那里拿杂货,并使用机器人洁净厂房地板。

事实证明,一点机器人转移到工作场所的感觉很舒服。

一组研究人员发现,千禧一代更有一点使用机器人作为处理工作中与人互动的手段。

对于这项由内容处理方案公司ABBYY委托进行的研究,研究人员向英国160 名员工询问了一点人对人际互动的感受。

最少17%的18至34岁的人表示“讨厌与顾客交谈”,而55岁以上的受访者中不到4%的人有同感。

似乎千禧一代更热衷于将需用与人互动的任务留给机器人。

最少10%的18至34岁的人表示一点人会委托客户与机器人交谈。不到4%的婴儿潮一代会说同样句子。

“随着年轻一代与技术一并成长,一点人逐渐习惯于通过自动化更有效地执行琐事。”ABBYY在一份声明中说。

“然而,调查强调,这使一点人不要再 交出一点需用一点人注意的任务,类式人机互动,你这些 点会在沟通方面存有潜在问题。”

大多数千禧一代认为,让机器人与客户说话,一点人的工作会做得更好。

不到5%的婴儿潮一代的受访者表示一点人认为机器人会更好地与客户交谈。

研究人员表示,千禧一代倾向于将面向人的任务委托给机器人,这表明一点人一点欠缺与客户交谈的信心。

“事实上,老一代人对另一方作为员工表现出更大的信心,超过55岁的人含有一半(60 %)不相信机器人在任务方面可不要再要再 比一点人做得更好,相比之下,不到34%的18-34岁年轻人。”ABBYY发现。

没了所料,婴儿潮一代要是太愿意 放弃自动化任务。超过55岁的人含有44%表示一点人“不要再将任何任务”委托给机器人。

研究人员表示,婴儿潮一代最终完成了工作场所的一点任务,一点任务可不要再要再 通过机器人调慢,更有效地完成。

该研究的结果与还会的研究发现有关几代人间对自动化和工作场所的态度一致。

世界经济论坛最近的一项研究发现,60 %的千禧一代认为机器人最终会为人类创造更多就业一点,而全是抢走饭碗。

最近的一项调查真是 发现,婴儿潮一代更容易选择选择离开工作一点,一点一点人的工作大每段属于常规沉重型或“易于自动化”,这表明涉及提高工作场所的自动化程度时,一点人一点得担心更多。

机器人将要怎样在2022年还会改变工作场所?

世界经济论坛近日发表声明了其对未来就业的最新预测。

其2018年的报告调查了20个经济体中代表60 0万员工的高管。

非盈利组织预计机器人、人工智能和一点形式的自动化将在未来四年内彻底改变工作场所。

到2022年:

预计被取代工作:760 0万

预计将创造工作:1.33亿

需用重新培训/提升技能的劳动力比例:54%

公司希望永久削减员工:60 %

希望聘请专业承包商的公司:48%

希望增加劳动力的公司:38%

希望自动化扩大员工队伍的公司:28%

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